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??? 垃圾焚燒發(fā)電在我國(guó)經(jīng)過(guò)二十余年不斷演化，從工藝、技術(shù)、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)直到監(jiān)管都在不斷進(jìn)步和成熟。然而，進(jìn)步之中卻面臨諸多挑戰(zhàn)：一方面是政府希望通過(guò)不斷建立大量終端處理設(shè)施來(lái)解決垃圾問(wèn)題，另一方面還要找到優(yōu)秀的投資人來(lái)做這件事。
??? 而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的最苦惱的問(wèn)題就是項(xiàng)目選址困難、無(wú)法落地、運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定、企業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)……一方面感覺(jué)環(huán)保業(yè)如沐春風(fēng)，另一方面卻又在現(xiàn)實(shí)的困境中倍感壓力。
??? 即使是再?gòu)?qiáng)大的英雄，也有致命的死穴或軟肋。在日前召開(kāi)的2016(第四屆)上海垃圾焚燒熱點(diǎn)論壇上，瀚藍(lán)環(huán)境股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱瀚藍(lán)環(huán)境)總裁金鐸說(shuō)道：“‘鄰避’是固廢處理的‘阿喀琉斯之踵’(注：來(lái)源于《荷馬史詩(shī)》，現(xiàn)在一般指致命的弱點(diǎn)。)，藍(lán)色焚燒3.0則是破解之道。”
??? B2G向B2G C轉(zhuǎn)變
??? 企業(yè)是否只需要取得政府的信任，就能夠解決問(wèn)題?誰(shuí)才是環(huán)境服務(wù)業(yè)真正的需求方?
??? 在金鐸看來(lái)，固廢處理行業(yè)若要形成閉環(huán)，民眾才是真正的需求方，而政府只是一個(gè)代理人的角色。這個(gè)代理人和企業(yè)應(yīng)該怎么去做，才能夠?yàn)檎嬲男枨蠓教峁┯袃r(jià)值的服務(wù)，這才是全行業(yè)需要思考的問(wèn)題。首先政府要找到優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)要為政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不能忽略民眾的存在。
??? “民眾對(duì)他身邊的企業(yè)有強(qiáng)烈的感知，要一天24小時(shí)、365天與這個(gè)企業(yè)共存，這個(gè)時(shí)候，民眾就需要一個(gè)值得信賴的企業(yè)，企業(yè)可以為他們所在的社區(qū)提供新的附加價(jià)值，而民眾的訴求就會(huì)倒逼政府選擇更好的投資人和運(yùn)營(yíng)商。這個(gè)鐵三角如果可以真正建立起來(lái)，垃圾焚燒行業(yè)就應(yīng)該可以做出一些改變。”金鐸進(jìn)一步解釋說(shuō)。
??? 而藍(lán)色焚燒3.0有望引發(fā)一場(chǎng)供給側(cè)深化改革。“這個(gè)改革一方面來(lái)講，企業(yè)在滿足政府更高的品質(zhì)要求，不單純地追求低價(jià)的同時(shí)，還能夠真正做到追求效果、服務(wù)民眾，再加上民眾真正的感知，把供給從B2G轉(zhuǎn)變成B2G C。”金鐸說(shuō)。
??? 總之，民眾更需要達(dá)標(biāo)、安全的環(huán)保設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，希望看到更高的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可以切身地感受到身邊的企業(yè)是真真正正負(fù)責(zé)任的企業(yè)，同時(shí)看到它對(duì)社區(qū)帶來(lái)一些價(jià)值。
??? 行業(yè)價(jià)值=品牌 信任
??? 藍(lán)色焚燒目前已從1.0升級(jí)到3.0，最終3.0落腳點(diǎn)在哪里?行業(yè)的價(jià)值在哪里?在金鐸看來(lái)，就是品牌和信任。
??? 具體來(lái)講，一個(gè)品牌要建立它的信用，要從兩方面開(kāi)始，首先是品質(zhì)，品質(zhì)要有保證;其次是文化，文化讓這個(gè)品質(zhì)可持續(xù)地延續(xù)。而對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，企業(yè)要站在客戶的角度去思考，同時(shí)還需要社會(huì)成本的最小化。
??? 近幾年，瀚藍(lán)環(huán)境就在著力打造藍(lán)色的靜脈產(chǎn)業(yè)園，以垃圾焚燒發(fā)電作為能源的中心，把市政污水處理廠、餐廚垃圾等項(xiàng)目整合到一起，打通工藝技術(shù)路線完整的循環(huán)，使環(huán)保設(shè)施可以共享。金鐸表示，這種做法既可以集約化管理，解決選址難和環(huán)境影響問(wèn)題，便于監(jiān)管，又能夠?qū)崿F(xiàn)固體廢棄物從無(wú)害化處理到資源化利用的轉(zhuǎn)變，以及信息化、數(shù)字化、智能化的管理。與此同時(shí)，這還給政府提供了一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了廢棄物從源頭到終端的全產(chǎn)業(yè)鏈的處理。
??? 此外，對(duì)于G C，企業(yè)還需要有高標(biāo)準(zhǔn)、高穩(wěn)定、高感知、生態(tài)化等一些基本的要求。“不管是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還是排放標(biāo)準(zhǔn)，我們都把它重新定位在要高于歐盟的標(biāo)準(zhǔn)，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都追求一個(gè)更極致化的方向。”金鐸說(shuō)。
??? 環(huán)保行業(yè)還一定要公開(kāi)透明，把民眾的壓力變成動(dòng)力。正是因?yàn)閼延羞@樣的一顆環(huán)保心，瀚藍(lán)環(huán)境從一開(kāi)始就做好全面的社區(qū)平臺(tái)，不光是排放指標(biāo)，還引入了社區(qū)的監(jiān)督指標(biāo)，建立起一個(gè)公開(kāi)透明的監(jiān)管體系。
??? “我們需要給周邊的居民，創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值，這些價(jià)值不是簡(jiǎn)單地拿錢去買，是要把原來(lái)反對(duì)我們的居民，變成我們的同盟者。”金鐸說(shuō)，“同時(shí)我們把周邊的學(xué)校和社區(qū)民眾，變成我們環(huán)保義工隊(duì)的一分子，他們?cè)瓉?lái)反對(duì)，現(xiàn)在讓他們做建設(shè)性的工作，和我們一起推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。”
??? 企業(yè)要想持續(xù)保持這樣的品質(zhì)，就需要有人去推動(dòng)，瀚藍(lán)環(huán)境的文化就是用人來(lái)傳承。在責(zé)任方面，員工是責(zé)任文化的踐行者和傳播者，員工要做到三個(gè)“三好”：城市好管家、行業(yè)好典范、社區(qū)好鄰居;還要做到“三分享”：財(cái)富的分享、能力的分享、價(jià)值觀的分享。
??? “瀚藍(lán)環(huán)境要把這樣的文化傳承、根植、內(nèi)化到我們員工的內(nèi)心和行為上，才可以保證這樣一個(gè)理念真正落地。”金鐸說(shuō)。
??? 另外，創(chuàng)新也是一種文化。瀚藍(lán)環(huán)境有許多創(chuàng)新模式，從一個(gè)單廠到全產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建全數(shù)字化的電廠，把生物垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)從一個(gè)低端轉(zhuǎn)向集中調(diào)度等等。
??? “我們做了很多創(chuàng)新的工作，很多員工也給了我們非常多的驚喜，他們的智慧使我們這個(gè)行業(yè)不斷改善和前進(jìn)。這樣的創(chuàng)新，是推動(dòng)行業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。所以我們覺(jué)得藍(lán)色焚燒3.0的體驗(yàn)，就是通過(guò)品質(zhì)和文化，打造我們的信用，形成我們的品牌，讓政府和居民滿意。”金鐸說(shuō)。
??? 走進(jìn)“無(wú)圍墻時(shí)代”
??? 瀚藍(lán)環(huán)境踏入固廢行業(yè)已有十年時(shí)間。十年前，瀚藍(lán)環(huán)境剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，接手的是每年處理400噸生活垃圾的舊廠，舊廠離廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院只有300米的距離，那個(gè)時(shí)候該學(xué)校極其反對(duì)。而就在不久前，廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院主動(dòng)提出，把處理廠與學(xué)校中間的那一堵墻拆掉，應(yīng)相互理解、相互扶持，共同面向未來(lái)發(fā)展。
??? 那一刻，金鐸內(nèi)心充滿驚喜，這是他從事固廢處理行業(yè)十年以來(lái)從來(lái)不敢想象的事情。當(dāng)“拆圍墻”的想法是從曾經(jīng)強(qiáng)烈反對(duì)者的口中說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，金鐸非常感動(dòng)。
??? 為什么要拆墻?這與瀚藍(lán)環(huán)境十年來(lái)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和社區(qū)不斷的回饋不無(wú)關(guān)系。在金鐸看來(lái)，這種回饋不一定僅是金錢的回饋，而是在環(huán)保的理念上與社區(qū)民眾有了很多的互動(dòng)。
??? “當(dāng)學(xué)校提出來(lái)要拆墻的時(shí)候，他們知道這個(gè)校區(qū)將來(lái)會(huì)變成一個(gè)工業(yè)旅游景點(diǎn)，加上他們的校區(qū)非常漂亮，我們應(yīng)該成為一個(gè)共同體。”金鐸說(shuō)，“這個(gè)例子說(shuō)明只要我們用心去做，民眾是可以理解的。”
??? 瀚藍(lán)環(huán)境也在為同行帶來(lái)一些價(jià)值，成為廣東省生活垃圾處理的培訓(xùn)基地。過(guò)去，垃圾焚燒發(fā)電這個(gè)行業(yè)就像被貓捉的老鼠，遮遮掩掩，受到了非常多的非議。而現(xiàn)在，民眾在選擇的時(shí)候，也會(huì)發(fā)出他自己的聲音。
??? “我們認(rèn)為固廢行業(yè)的品牌時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而且我們的民眾——終端的消費(fèi)者，應(yīng)該有選擇權(quán)，他們的選擇權(quán)也必將得到充分的信任。”金鐸說(shuō)。
