客戶驗廠怎么做？客戶驗廠流程是怎樣的？客戶驗廠有什么注意事項？

人氣瀏覽: (6219) 發(fā)布時間: [2019-12-27]

客戶驗廠流程是怎樣的？
1、首次會議：要求廠負責人參加。
2、現(xiàn)場檢查：若有需要，可能拍照。檢查生產(chǎn)工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去。了解生產(chǎn)運作情況，了解現(xiàn)場記錄、了解工人活動及其他異常變化。
3、文件記錄檢查：包括營業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動合同、廠規(guī)廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養(yǎng)/演習記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談：要求由審核員挑選，選擇工人來源：工作現(xiàn)場/人事檔案/工資表（考勤表），要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復印相關資料、完成審核報告，廠方人員不參加。

6、末次會議：總結(jié)審核結(jié)果和發(fā)現(xiàn)問題。

客戶驗廠有什么注意事項？
(1)要了解外商公司的詳細情況，如公司規(guī)模、主營產(chǎn)品、目標市場等;
(2)詳細了解客戶的具體情況，包括職務、愛好、性格等，能多了解就多了解一些;
(3)了解客戶所在國家的風俗禮儀，對于不同國家的客戶，在接待禮儀方面要多注意一些，同時在見客戶時也要注意自己的著裝和談吐;
(4)熟悉本公司的產(chǎn)品，除價格外，還要熟悉材料、構(gòu)造、包裝等;
(5)準備好名片、客戶感興趣的樣品、筆記簿、筆、計算器、訂書機、產(chǎn)品圖冊、報價單等用品和資料;
(6)無需在外國客戶面前拘謹，只需要保持禮貌即可。在同外商交談時，要充滿自信，不卑不亢;
(7)如果自己的口語表達和聽力不是很好，則一定要有一個外語好的翻譯人員;
(8)要做好同外國客戶談判的準備，因此除了一定要對報價和產(chǎn)品熟悉之外，還要預先設想幾種談判方案，針對各種可能出現(xiàn)的情況想好應對措施。當然，臨場的隨機應變也是很重要的;
(9)別忘了準備好不貴重，但又有紀念意義的小禮物送給客戶。不僅能贏得客戶好感，而且客戶回去之后對你的印象也會更加深刻，客戶每一次看到禮物都會想起你或想起公司。

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