蘋果公司童工及未成年工相關標準

問題

解答

蘋果公司政策

1.   我們還沒有關于蘋果公司的防止雇傭童工及未成年工管理政策，如何才能得到

·每位與會者在培訓期間都會收到一份書面講義，請妥善保管。與會工廠還將得到關于此次  培訓的全套資料電子文檔，以便于工廠更好地了解蘋果公司的標準、了解如何修訂符合蘋 果要求的政策、程序文件以及如何在實際中加以執行。

·你可以聯系蘋果公司的社會責任小組獲得蘋果公司的標準以及培訓資料的電子版本。

2. 蘋果公司是我們眾多客戶中的一個，我們需要在我們的政策和程序文件中清楚的指明工廠的政策和程序是符合蘋果公司的政策（要求）嗎？

·你不必列明工廠的政策和程序文件要與蘋果公司的政策相統一，但是工廠需要有個清晰的 書面政策和程序，它們要符合國家法律規定和蘋果公司的標準

·為了確保工廠可以建立符合要求的政策和程序文件，我們建議工廠定期收集國家的相關的法律法規和客戶的相關標準。

3.   我們的客戶對于童工和未成年工都有各自不同的標準和要求—到底工廠應該遵照哪一個呢？

·如果蘋果公司的標準和要求高于其他公司的標準，工廠需要遵照蘋果公司的要求和標準；

·如果蘋果公司的標準和要求低于其他公司的要求，那么工廠應該按照其他公司的要求，即  最高的標準來制定政策和程序，這意味著工廠也符合了蘋果公司的標準。

關于童工補救：

1.   如果在工廠的其他車間（非蘋果生產線）發現了童工或者歷史性童工，蘋果公司希望工廠做什么？

·蘋果公司期望供應商向蘋果公司匯報所有童工個案（無論歷史童工還是現時童工），包括 那些非蘋果公司生產線的個案。

·蘋果公司希望供應商能夠就此類個案啟動補救項目來符合蘋果公司的要求。

2.   對于已經離職了的童工已經在其他工廠就職，工廠仍然需要對她們提供童工補救項目嗎?

·蘋果公司期望供應商向蘋果公司匯報所有童工個案（無論歷史童工還是現時童工），包括 那些已經離職并在其他工廠工作的童工。

·蘋果公司希望供應商能夠就此類個案啟動符合蘋果公司要求的補救項目。如果可能的話，供應商可以與其他工廠聯合進行補救，但是蘋果公司對此不做硬性要求。

3. 蘋果公司已經明確在童工個案處理上工廠需要如何去做。但是工廠的高級管理層僅僅希望在童工補救項目中遵照國家的相關法律遣送回家。工廠高管并不像按照蘋果公司的標準來執行相關的補救流程，作為普通的管理人員我該怎么辦？

·作為蘋果的供應商必須按照蘋果公司的補救要求來處理此類個案。

·請牢記蘋果公司對供應商評估中社會責任表現部分占總分的 20 ，這包括根據蘋果公司要求對發現的童工進行補救。

·在管理童工個案中不合作的態度將影響供應商評估的得分甚至導致終止合作。

4. 在童工補救項目中，除了定期向蘋果公司匯報項目的進展和承諾確保童工安全外，供應商還可以配合第三方做哪些事情？

·其他方面工廠可以：

o    指定一名項目負責人；

o    全力支持蘋果公司（童工）補救項目；

o    在項目期間內準時付款；

o    在（童工）補救項目結束（童工已滿 16 歲）后愿意繼續雇傭他們。

o    閱讀（第三方）項目進展報告，給予反饋和提問。

o    積極參與解決在童工補救后續過程中出現的各種問題。

關于未成年工：

1. 我們知道國際勞工組織的標準中明文禁止未成年工從事夜班工作，國內的一些省份也禁止未成年工上夜班-請問蘋果公司 如何看？

·供應商需要完全符合當地的相關的法律法規要求。作為好的做法，蘋果公司建議供應商禁 止安排未成年工上夜班。蘋果公司正在考慮今后修訂并執行該標準。

2.   蘋果公司關于未成年工加班或夜班的標準是什么？

·蘋果公司要求供應商嚴格遵照當地法律法規執行。請參考《指南》法律法規部分。作為好  的做法，蘋果公司建議供應商禁止安排未成年工加班或者上夜班。蘋果公司正考慮今后修訂并執行該標準。

3.   關于未成年工備案一項我們也咨詢了當地的勞動局，勞動局回復說不用備案，但又不愿意書面給予答復。我們該做什么？

·制定工廠政策和程序文件，明確指出工廠關于（未成年工備案）管理要與當地勞動部門的 要求相一致.

·盡可能搜集書面的通知或者文件，包括從當地勞動部門的網站，并將當地要求與客戶溝通。

·制定完整清晰的未成年工檔案，并單獨存放。

4.   我們工廠不招用未成年工，為此我們有些顧慮，如果我們在招聘政策中明文規定（不招用未成年工），會不會認為工廠有歧視嫌疑？

·如果工廠的工作條件和環境都不符合雇傭未成年工的要求，工廠可以出臺禁止招用未成年 工的招聘政策，這種特護保護不視為歧視。

5.   我們工廠目前沒有任何未成年工，我們仍然需要建立未成年工管理政策和程序文件嗎？

·是。只要工廠還有適合未成年操作的崗位，工廠仍然需要建立未成年工管理政策和程序文件，因為工廠很難預測將來是否會招用未成年工。

6.   如果我們將招聘年齡定為最小要 18 歲，這是否算是歧視？

·如果工廠能證明作業環境或工序不適合未成年工工作，那么這個規定和操作不算是培訓。否則就被視為歧視。

7.   如果不安排未成年工和實習生加班工廠的生產安排將面臨很大的壓力，我們該如何管理？

·蘋果公司鼓勵供應商通過建立良好的管理體系來達到蘋果的標準。工廠應該確保弱勢群體 工人包括未成年工和實習學生工作時間符合國家法律規定。以下方法供參考：

o    更好地做人力和生產計劃，在未成年工、實習生生產線上根據法律法規要求的每日工 作小時限制來做人力計劃；

o    建立預防機制來防止未成年工、實習生加班-如：工時管理監控系統；

o    進行每日車間巡查，確保未成年工、實習生沒有加班。

第三方管理：

1.   我們不打算用第三方作為招聘的渠道之一，我們還需要建立第三方管理的政策和程序文件嗎？

·工廠有清晰的政策和實踐禁止使用第三方（如勞務中介或學校）來招聘工人。

·工廠需要在招聘政策和程序文件中清晰列明上述條款。

2. 我們目前沒有使用第三方來招聘工人，也沒有使用實習生- 但是我們不能保證將來仍然不用這些（渠道）。等我們開始使用這些渠道時再來建立相關的政策和程序，這樣可行嗎？

·如果工廠沒有制定禁止使用第三方作為招聘渠道，那么蘋果公司要求工廠建立對應的第三 方管理和學校管理政策。

·此次的項目是個很好的機會，工廠可以在建立健全的政策和程序文件方面得到顧問公司的支持和協助。

實習生管理：

1.   我們不打算用實習生，們還需要建立實習生管理的政策和程序文件嗎？

·你需要確定工廠在禁止使用實習生方面有清晰的政策和實踐

·對此工廠需要建立清晰的書面政策和程序來反映此觀點。

2.   蘋果公司是否要求所有的工人都要超過 16 周歲，包括實習生？

·是。所有在工廠工作的工人，不管是從什么渠道招聘都必須年滿 16 歲。

3.   如果實習生年齡超過 18 周歲，是否可以加班或上夜班？

·如果實習生年齡超過 18 歲，那就不屬于未成年工的范疇。但是供應商仍然需要遵照學生實習的相關法律法規執行（也可咨詢當地教育部門關于學生實習的要求）。作為好的做法，蘋果公司建議供應商不安排所有的實習學生加班和上夜班。

4.   如果實習生每天工作 8 小時，每周 6 天，工廠支付最低工資但是沒有支付加班費，是否違規？

·按照教育部、財政部 2007 年頒布的《中等職業學校學生實習管理辦法》規定，禁止安排實習學生加班。根據勞動法，每周超過 5 天，40 小時的工作算作加班時間。

·因此，供應商安排實習生每周工作 6 天是違規，此外，沒有合法支付加班費也是違規。

5.   如果實習生自愿加班和上夜班，蘋果公司是否接受？

            ·不接受。供應商需要遵照學生實習的相關法律法規執行（也可咨詢當地教育部門關于學生實習的要求）。作為好的做法，蘋果公司建議供應商不安排所有的實習學生加班和上夜班。

項目咨詢流程

問題

回復

1.   培訓講義是否可以發送電子版？

·是，蘋果公司將在培訓后發送電子版講義。

2. Impactt 是否可以提供完整的符合要求的政策、程序文件以及行動計劃(TRAP)范本來給我們參考，這樣對我們完成項目就更容易？

·每個工廠的運營情況都不同，對應的政策、文件以及行動計劃也將不同。因此 Impactt 將不提供范本。

·但是我們在培訓的過程中已經分享了在建立政策和程序文件中的核心原則和要點，同時還  提供了指導手冊給工廠參考。我們建議工廠在自我評估和制定培訓改善計劃前，以及著手 改善政策和程序之前，仔細閱讀指導手冊。

·在接下來的咨詢指導中 Impactt 也會提供進一步的支持。

3.   如果我們沒有（及時）發送相關的文件給咨詢公司(Impactt)，工廠會不會因此而受到懲罰？

·對于未準時提交文件的工廠，Impactt 將提醒工廠催交文件，3 次提醒后將匯總至蘋果公

司，由蘋果公司直接跟進解決。

關于培訓后的行動計劃 (TRAP)

1.   我們提交的自我評估表會被打分嗎？蘋果公司將如何運用評分結果？

·是，供應商完成所有的評估問題后，Impactt 將使用蘋果公司的標準評分。

·分數將被用于蘋果公司識別高風險的供應商，同時了解常見的需要改善的問題。

2.   我們在制定行動計劃(TRAP)時，是否可以直接用英文完成？

·是。但是仍需要提供中文版本。

3.   蘋果公司會監督我們的行動計劃(TRAP)的進展嗎？

·是，蘋果公司將邀請第三方對供應商改善行動計劃表的執行情況進行跟進。

4.   我們需要提供給 Impactt 任何改善的證據嗎，例如，我們內部的培訓材料和記錄等？

·在此項目內，除了自我評估表（SAC）和培訓改善行動計劃表（TRAP）外，工廠不需要提供其他任何的文件給 Impactt 核查

5.   （合格的）培訓行動方案（TRAP）是什么樣的？

·完成所有空格；

·邏輯清楚，沒有互相矛盾的信息 ；

·根據 SMART 原則設定改善方案；

·清晰易懂的英語。

工廠可以做如下回答：

6.   如果有的改善行動需要花費較長時間來完成，而我們不

·正在進行-何時啟動此改善，改善會持續進行；

知道準確的完成日期，我們如何填寫？

·在一個大概的期限內（例如在 2013 年內）；

·每年或每半年重復一次-此改善會循環發生。

政策及程序

1.   我們沒有單獨的未成年工和童工的管理政策和程序，在我們內部的員工手冊里包含了所有相關條款。我們還需要建立單獨一套程序嗎？

·不，如果所有相關條款在公司內部員工手冊里有明確的規定，工廠不需要再單獨建立政策 和程序。

·但是你需要在自我評估表的 E 欄處，詳細列明員工手冊的哪個章節、哪個部分以便于核查。

2.   我們的工廠關于公司文件機密有嚴格的限制政策，不準許我們將文件發給外面的公司。

·Impactt 可以與工廠簽訂保密協議，只要該協議中允許在項目持續期間 Imapctt 可以將供應商所提供的文件與蘋果公司分享。

·如果工廠仍然不能提供內部文件，請聯絡蘋果公司。

3.   我們可否在政策里簡單的說我們的政策是符合蘋果的要求的？

·不可以，這樣太籠統了。

·工廠還是需要根據實際情況修訂或更新具體的政策和程序。

·請參考指導手冊和培訓資料來修訂政策和程序。