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蘋(píng)果Apple驗(yàn)廠供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于申訴機(jī)制有哪些規(guī)定？

人氣瀏覽: (4461) 發(fā)布時(shí)間: [2020-07-02]

蘋(píng)果供應(yīng)商應(yīng)確保建立有效的工人申訴機(jī)制，以促進(jìn)管理人員與工人之間開(kāi)放的溝通交流。蘋(píng)果供應(yīng)商應(yīng)制定書(shū)面政策來(lái)涵蓋適用法律法規(guī)及本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的申訴制度要求。制定書(shū)面程序和制度來(lái)實(shí)施其申訴制度政策。應(yīng)始終遵循其書(shū)面政策和程序。那么蘋(píng)果供應(yīng)商在實(shí)際中該怎么實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？蘋(píng)果供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于申訴有哪些規(guī)定呢？驗(yàn)廠之家網(wǎng)熟知蘋(píng)果驗(yàn)廠審核流程、蘋(píng)果驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)、蘋(píng)果驗(yàn)廠要求、蘋(píng)果驗(yàn)廠注意事項(xiàng)，結(jié)合多年的驗(yàn)廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為大家簡(jiǎn)單分享蘋(píng)果供應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于自由結(jié)社規(guī)定。
申訴原則：無(wú)騷擾無(wú)報(bào)復(fù)
如果工人或潛在工人本著善意誠(chéng)信原則向主管或管理人員提出任何問(wèn)題、建議、投訴或申訴，或以任何方式參與其中任何一項(xiàng)的調(diào)查或處理，不得對(duì)任何此類工人實(shí)行解雇、列入黑名單，歧視、騷擾、恐嚇、報(bào)復(fù)或其他雇傭決策。
一、申訴機(jī)制
1.申訴流程
供應(yīng)商應(yīng)為所有工人實(shí)施有效、可用的申訴流程。申訴流程應(yīng)記錄在案，并至少包含下列幾點(diǎn)：
?提交、處理和調(diào)查投訴的詳細(xì)分步流程。
?上訴程序，任何不滿意解決結(jié)果的一方均可通過(guò)此程序向未參與申訴決策的相關(guān)方，就調(diào)查結(jié)果提起上訴。
?多個(gè)渠道供工人提出疑慮，向管理人員反映意見(jiàn)，如可以根據(jù)適用法律規(guī)定秘密匿名提出疑
慮，而不用擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)。
?識(shí)別工人通過(guò)申訴流程提出的廣泛性/系統(tǒng)性問(wèn)題，并制定和執(zhí)行改善方案，對(duì)已采取的改
善方案的有效性進(jìn)行評(píng)估。
2.申訴跟蹤
供應(yīng)商應(yīng)維護(hù)申訴記錄系統(tǒng)，包括但不限于：
?跟蹤申訴的類型和次數(shù)
?提交申訴的渠道
?附有調(diào)查參與人員的姓名和職位的調(diào)查報(bào)告
?相關(guān)解決結(jié)果和上訴
?采取的改進(jìn)措施
?就解決結(jié)果給予工人的反饋
?解決申訴所用的時(shí)間
?工人對(duì)于解決結(jié)果的滿意度

?為讓所有工人及其代表獲知申訴及其解決結(jié)果所做的努力 (通知結(jié)果的方式遵循保密性政策)。

3.主題申訴處理
申訴制度 (如果適用) 應(yīng)至少包括但不限于解決下列相關(guān)問(wèn)題的具體渠道：
?反歧視
?反騷擾與虐待
?預(yù)防非自愿勞工
?第三方招聘代理管理
?保護(hù)外籍勞工
?預(yù)防雇用童工
?保護(hù)未成年工人
?保護(hù)學(xué)Th工人
?工作時(shí)間
?工資、福利與合同
?結(jié)社自由與集體協(xié)商
?職業(yè)健康與安全管理
?事故管理
?緊急事件準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)
?宿舍和食堂
?危險(xiǎn)廢物管理
?廢水管理
?雨水管理
?廢氣排放管理
?廠界噪聲管理

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