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蘋果Apple驗廠供應商責任標準關于申訴機制有哪些規定？
申訴原則：無騷擾無報復
如果工人或潛在工人本著善意誠信原則向主管或管理人員提出任何問題、建議、投訴或申訴，或以任何方式參與其中任何一項的調查或處理，不得對任何此類工人實行解雇、列入黑名單，歧視、騷擾、恐嚇、報復或其他雇傭決策。
一、申訴機制
1.申訴流程
供應商應為所有工人實施有效、可用的申訴流程。申訴流程應記錄在案，并至少包含下列幾點：
?提交、處理和調查投訴的詳細分步流程。
?上訴程序，任何不滿意解決結果的一方均可通過此程序向未參與申訴決策的相關方，就調查結果提起上訴。
?多個渠道供工人提出疑慮，向管理人員反映意見，如可以根據適用法律規定秘密匿名提出疑
慮，而不用擔心遭到報復。
?識別工人通過申訴流程提出的廣泛性/系統性問題，并制定和執行改善方案，對已采取的改
善方案的有效性進行評估。
2.申訴跟蹤
供應商應維護申訴記錄系統，包括但不限于：
?跟蹤申訴的類型和次數
?提交申訴的渠道
?附有調查參與人員的姓名和職位的調查報告
?相關解決結果和上訴
?采取的改進措施
?就解決結果給予工人的反饋
?解決申訴所用的時間
?工人對于解決結果的滿意度
?為讓所有工人及其代表獲知申訴及其解決結果所做的努力 (通知結果的方式遵循保密性政策)。
申訴制度 (如果適用) 應至少包括但不限于解決下列相關問題的具體渠道：
?反歧視
?反騷擾與虐待
?預防非自愿勞工
?第三方招聘代理管理
?保護外籍勞工
?預防雇用童工
?保護未成年工人
?保護學Th工人
?工作時間
?工資、福利與合同
?結社自由與集體協商
?職業健康與安全管理
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