流程管理介紹，流程管理怎么做？流程管理制度設計目標是什么？

人氣瀏覽: (5086) 發布時間: [2021-11-23]

流程管理，就是根據工作事務類型及解決處理方式，制定相關的標準化處理解決步驟和程序。在這其中，要明確每件工作事務的性質與類型，明確每個崗位的功能定位，明確工作事務中每個人的權利、責任與義務。將每件工作事務中的處理程序進行標準化認定，所涉及的崗位和人員進行定位，并形成書面化文件，各相關人等均得熟背牢記。在日常的工作中，各工作事件均按照事先設定的標準處理程序來進行對應處理解決。
一個高質量的流程管理系統會給我們帶來的最大好處就是能有效提高工作效率，以流程標準化來管理工作進程，就可以推進各個崗位人員之間的及時跟進和處理。工作任務及事務出現時，各崗位人員按照既定的流程各自進行相關的工作，而不是依賴管理人員來進行工作全程調控催促，最大化減少因個人理解差異、人與人之間銜接不到位等不確定因素對工作進程的干擾。這樣，管理人員只需對工作進程保持一定的監控即可，即便是管理人員不在現場進行監控，
流程管理怎么做？
在具體的編寫過程中，首先得明確，經銷商所適用的流程管理系統與企業的那種高標準流程化管理系統是有所區別的，重在實用性與適用性。
第一步得將內部的各項工作的主題進行明確。
第二步是進行流程框架的確定。
第三步是具體填充每個流程步驟的具體內容，將具體的工作進行細化，落實到每個部門、每個崗位、每個員工身上。
在具體的項目內容填充撰寫時，經銷商老板可將自己在以前對相關工作事件管理安排經驗總結出來，分別填寫進去，然后再與員工一起討論這些流程是否合理有效。
在這里一定要強調的是，一定與員工一起來協商討論這些流程，因為員工畢竟是流程的主要執行者，他們熟悉并且參與制作了的方案才是最容易被他們接受的。
在具體編寫制定過程中，還可以去借鑒廠家或是同行的先進管理經驗，挑選出適合自己的精華點，充分糅合在一起。

第四步是學習與運用，標準化流程編寫完成后，應制成手冊，員工人手一冊，并放大繪制出大開的圖表，在每個部門的辦公室里進行張貼，便于在工作中的及時對照。在進行周會或是月會的時候再安排熟悉學習溫故，確保每個人都能充分熟悉知曉。

業務流程制度設計目標
業務流程制度化主要體現在三個方面：規范化、文件化、相對固定。業務流程制度化是企業發展的必然趨勢，業務流程制度化設計的目標有：
①簡化工作手續。
②減少管理層級。
③消除重疊機構和重復業務。
④打破部門界限。
⑤跨部門業務合作。
⑥許多工作平行處理。
⑦縮短工作周期。
企業的業務流程制度化為企業建立了一種柔性的業務流程，使得整個企業像一條生產線一樣，迅速地適應用戶的需求，使整個企業生產運營過程機動、靈活，能夠根據企業市場戰略的調整而迅速改變，能夠及時應對突發事件，能夠以最大效率最小成本完成企業各項活動。

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