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什么是ISO20000認(rèn)證?哪些企業(yè)需要做ISO20000認(rèn)證?

人氣瀏覽: (1565) 發(fā)布時(shí)間: [2024-01-23]
          ISO20000認(rèn)證簡介
          ISO20000,即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”,是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營和服務(wù)管理水平的國際標(biāo)準(zhǔn),ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求,幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程,保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。它著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。

          它可以被認(rèn)為是ISO 9001在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。它主要針對IT服務(wù)管理,在IT服務(wù)提供商、政府及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多;它與IT服務(wù)流程相關(guān),其流程的名稱和控制采用了IT人員更易接受的術(shù)語;另外除關(guān)注IT服務(wù)質(zhì)量外,還關(guān)注了財(cái)務(wù)、信息安全等方面。

                  

          ISO20000認(rèn)證適用企業(yè)
          具體行業(yè):
          1、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、鐵路信息中心;
          2、政府、行政機(jī)構(gòu)信息中心;
          3、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心;
          4、醫(yī)院、學(xué)校信息中心;
          5、跨地域企業(yè)集團(tuán)中,負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門(或分支機(jī)構(gòu));
          6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心;
          7、提供在線交易的企業(yè)信息中心;
          8、提供公眾訪問服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)信息中心;
          9、以及提供上述服務(wù)的專業(yè)服務(wù)外包機(jī)構(gòu)等。

       如果企業(yè)想做驗(yàn)廠輔導(dǎo),不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠之家,創(chuàng)思維驗(yàn)廠之家是專業(yè)的驗(yàn)廠輔導(dǎo)公司,已經(jīng)為全國各地上萬家企業(yè)服務(wù)過,在全國多處設(shè)有辦事處,會就近安排老師進(jìn)場輔導(dǎo),我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過驗(yàn)廠,深圳市創(chuàng)思維是一家正規(guī)專業(yè)的驗(yàn)廠咨詢、驗(yàn)廠輔導(dǎo)、認(rèn)證輔導(dǎo)公司,一切以合同條款為準(zhǔn),不亂收費(fèi),并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本,通過后付款!

      

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