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Tesco成功案例

人氣瀏覽: (4310) 發(fā)布時(shí)間: [2017-08-15]

        TESCO公司成立于1924年,總部位于愛爾蘭,它是英國最大的食品零售公司,目前在全球有超過2400家店, 遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。  
        TESCO最初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù),經(jīng)過八十多年努力經(jīng)營,以及隨著零售市場需求的變化,TESCO已發(fā)展成為多元化的跨國連鎖集團(tuán)。近年,TESCO亦把焦點(diǎn)移至“非食品項(xiàng)目”上,大部份超級店鋪除擺放食品外,亦同時(shí)設(shè)有“成衣” 及“日用百貨”零售服務(wù)。除了傳統(tǒng)式的店鋪零售,2000年,TESCO成立了網(wǎng)上銷售服務(wù) (http://www.tesco.com/)。從推出至今,Tesco.com一直是世界上最大的食品在線銷售渠道。  
        2005年,TESCO在財(cái)富雜志的全球500強(qiáng)企業(yè)中名列第126位。2006年初,德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)表的全世界零售業(yè)調(diào)查報(bào)告指出,TESCO的排名上升到第五位,排在沃爾瑪、家樂福、美國最大家具連鎖店家得寶(Home Depot)和德國超市集團(tuán)麥德龍(Metro)之后。  
        在前文提到的財(cái)富雜志“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”單項(xiàng)排行榜中,TESCO排名第一。  
        董事會(huì)結(jié)構(gòu)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)  
        TESCO公司董事會(huì)下設(shè)提名、薪酬、審計(jì)與執(zhí)行委員會(huì),其中,執(zhí)行委員會(huì)由公司的CEO以及其他內(nèi)部執(zhí)行董事組成。在執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)三個(gè)委員會(huì):CSR委員會(huì)、財(cái)務(wù)委員會(huì)和遵循委員會(huì),董事會(huì)通過這三個(gè)委員會(huì)對公司的行為進(jìn)行控制,確保公司在社會(huì)、財(cái)務(wù)、法律三方面都符合社會(huì)規(guī)定。  
        TESCO的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)由公司的內(nèi)部執(zhí)行董事——法律事務(wù)總裁兼公司秘書露西?娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負(fù)責(zé),其成員包括公司各個(gè)部門的高級管理人員,特別是公司的法律事務(wù)部與貿(mào)易法律技術(shù)部等部門。社會(huì)責(zé)任委員會(huì)負(fù)責(zé)支持、提出和監(jiān)控公司在社會(huì)、倫理、環(huán)境方面的政策,評價(jià)集團(tuán)面臨的威脅與機(jī)會(huì)。該委員會(huì)的職責(zé)主要包括: ◎ 評估公司關(guān)于社會(huì)、倫理和環(huán)境方面的政策,以此作為風(fēng)險(xiǎn)管理程序的一部分; ◎ 識別在社會(huì)責(zé)任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業(yè)前景的機(jī)會(huì); ◎ 選取企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPIs),監(jiān)控并報(bào)告這些指標(biāo); ◎ 在整個(gè)集團(tuán)改進(jìn)對“最佳實(shí)踐”的理解; ◎ 增進(jìn)公司內(nèi)部對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識; ◎ 改善公司利益相關(guān)者的溝通與參與計(jì)劃。  

        企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方式  
        董事會(huì)層面  
        公司董事會(huì)在每次會(huì)議上,都會(huì)討論公司面臨的戰(zhàn)略上的風(fēng)險(xiǎn)。其中,每年會(huì)討論一次企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。在執(zhí)行委員會(huì)的季度會(huì)議上,執(zhí)行委員會(huì)的董事們對公司管理層提交的企業(yè)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告進(jìn)行審議,并且對公司未來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)進(jìn)行評估,進(jìn)而提出公司在社會(huì)責(zé)任方面的戰(zhàn)略計(jì)劃。  
        管理層面  
        公司的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)至少每年開四次會(huì),委員會(huì)主席定期向執(zhí)行委員會(huì)匯報(bào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事項(xiàng),而且每年至少一次在董事會(huì)上討論該委員會(huì)的工作情況。  
        TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具,以保證公司的平衡健康發(fā)展?!胺较虮P”分為四個(gè)方面——顧客、運(yùn)營、人和財(cái)務(wù)。在這四個(gè)方面下,又分出更多的項(xiàng),每一項(xiàng)都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相聯(lián)系,這些指標(biāo)分別對應(yīng)著需要不懈努力才能達(dá)到的目標(biāo)。每個(gè)季度,公司管理層要向董事會(huì)遞交這四個(gè)方面的業(yè)績報(bào)告,并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者,再傳遞給更多的員工閱讀。同時(shí),“方向盤”的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與公司管理層的薪酬以及獎(jiǎng)金掛鉤。  
        TESCO公司的社會(huì)責(zé)任通過 “運(yùn)營”部分的“負(fù)責(zé)任而且安全” 對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來衡量。通過這種方式,企業(yè)社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)就能夠與公司的日常運(yùn)作緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)按季度監(jiān)控這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的實(shí)際水平,而且對這些指標(biāo)反映的業(yè)績每年進(jìn)行一次評估。TESCO的企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(CS KPIs)包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面。


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