RBA認(rèn)證6.0 版（2018 年）
        責(zé)任商業(yè)聯(lián)盟行為準(zhǔn)則
        責(zé)任商業(yè)聯(lián)盟（RBA，即前電子行業(yè)公民聯(lián)盟 [EICC]）的行為準(zhǔn)則旨在建立各種標(biāo)準(zhǔn)，以確保電子行業(yè)或以電子產(chǎn)品為關(guān)鍵要素的行業(yè)及其供應(yīng)鏈的工作環(huán)境安全，員工受到尊重并享有尊嚴(yán)，且經(jīng)營活動(dòng)符合環(huán)保和道德要求。
        本準(zhǔn)則所指電子行業(yè)包含為生產(chǎn)電子產(chǎn)品而設(shè)計(jì)、營銷、制造或提供商品和服務(wù)的所有組織。電子行業(yè)的任何一家企業(yè)都可以自愿采用本準(zhǔn)則，并應(yīng)用到其供應(yīng)鏈和轉(zhuǎn)包商中，包括合同勞工的提供商。
        要采用本準(zhǔn)則并成為參與者（“參與者”），企業(yè)應(yīng)聲明其支持本準(zhǔn)則，并積極按照本文所述管理體系與本準(zhǔn)則及其標(biāo)準(zhǔn)保持一致。
        參與者必須將本準(zhǔn)則應(yīng)用于整個(gè)供應(yīng)鏈。參與者還應(yīng)至少要求其下一級(jí)供應(yīng)商認(rèn)同并執(zhí)行本準(zhǔn)則。
        采用本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)是理解企業(yè)的所有活動(dòng)必須完全遵守其經(jīng)營所在國家/地區(qū)的法律、規(guī)范和法規(guī)。1本準(zhǔn)則鼓勵(lì)參與者除了遵守法律，更要積極了解國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，從而承擔(dān)更多的社會(huì)和環(huán)境責(zé)任并遵守商業(yè)道德。與《聯(lián)合國商業(yè)與人權(quán)指導(dǎo)原則》相符，本準(zhǔn)則中的條款來源于幾個(gè)主要的國際人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，包括國際勞工組織 (ILO)《關(guān)于工作中的基本原則和權(quán)利宣言》以及聯(lián)合國《世界人權(quán)宣言》。
        RBA 承諾在本行為準(zhǔn)則的持續(xù)制定和執(zhí)行過程中定期征求利益相關(guān)者的意見。
        本準(zhǔn)則由五個(gè)部分組成。A、B 和 C 部分分別概述了勞工、健康與安全以及環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。D 部分描述了與商業(yè)道德相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；E 部分概述了監(jiān)管遵守本準(zhǔn)則的合宜管理體系所需具備的要素。
        A. 勞工
        參與者承諾按照國際社會(huì)公認(rèn)的準(zhǔn)則維護(hù)員工人權(quán)，并給予其尊嚴(yán)和尊重。此規(guī)定適用于所有員工，包括臨時(shí)工、外籍勞工、學(xué)徒、合同工、直接雇員和任何其他類型的員工。本準(zhǔn)則在起草過程中參考了部分公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)（載于附件中），這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
        勞工標(biāo)準(zhǔn)為：
        1) 自由擇業(yè)
        不得雇傭被強(qiáng)迫、受束縛（包括債務(wù)束縛）或受契約約束的勞工、非自愿或剝削性質(zhì)的獄中勞工、奴隸或販賣人口。這包括不得以威脅、暴力、脅迫、誘拐或勞工及服務(wù)欺詐等手段運(yùn)輸、窩藏、招聘、轉(zhuǎn)移或接收人員。對(duì)于員工在工廠內(nèi)的行動(dòng)自由及進(jìn)出公司提供的場所，不應(yīng)設(shè)立不合理的限制。作為雇傭流程的一部分，在員工離開原籍國之前，必須以員工的母語向員工提供書面雇傭協(xié)議，其中包括對(duì)雇傭條款和條件的說明。而且在員工到達(dá)接收國后，除了為符合當(dāng)?shù)胤珊吞峁┩然蚋玫臈l件而作出的變更外，不得改換或變更雇傭協(xié)議。所有工作均須出于自愿，員工可自由地隨時(shí)離職或終止其雇傭關(guān)系。雇主和代理不得扣留或以其他方式毀壞、隱藏、沒收或拒絕員工獲得他們的身份證或移民文檔，如政府簽發(fā)的身份證、護(hù)照或工作許可，除非法律要求保留此類證明。員工無需為其受雇而向雇主或代理支付招聘費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用。如果發(fā)現(xiàn)員工支付過任何上述費(fèi)用，應(yīng)將該費(fèi)用返還給員工。
        2) 未成年員工
        在生產(chǎn)的任何階段均不得使用童工。術(shù)語“兒童”是指任何未滿 15 歲、或低于完成義務(wù)教育年齡，或低于該國家/地區(qū)的最小就業(yè)年齡（以這三者中最大者為準(zhǔn)）的任何人。支持遵守所有法律和法規(guī)的、合法利用工作場所的學(xué)習(xí)計(jì)劃。不滿 18 歲的員工（未成年員工）不得從事可能危及其健康或安全的工作，包括夜班和加班。參與者應(yīng)通過合理維護(hù)學(xué)生工記錄、對(duì)提供學(xué)生工的教育合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格的盡職調(diào)查，并根據(jù)法律法規(guī)保護(hù)學(xué)生工權(quán)利，以確保對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾怼⑴c者應(yīng)向所有學(xué)生工提供適當(dāng)?shù)闹С趾团嘤?xùn)。如當(dāng)?shù)胤晌醋饕?guī)定，學(xué)生工、實(shí)習(xí)工和學(xué)徒工的工資應(yīng)至少達(dá)到履行同等或類似崗位的初級(jí)員工的工資水平。 
        3) 工作時(shí)間
        商業(yè)實(shí)踐研究表明，員工過勞與生產(chǎn)力下降、離職率升高、傷病人數(shù)增加等情況明顯相關(guān)。工作時(shí)間不得超過當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最長時(shí)間。而且，除非緊急或異常情況，每周的工作時(shí)間包括加班不應(yīng)超過60 小時(shí)。員工每七天應(yīng)至少休息一天。
        4) 工資和福利
        向員工支付的薪酬應(yīng)符合所有適用的工資法律，包括有關(guān)最低工資、加班時(shí)間和法定福利在內(nèi)的各項(xiàng)法律。根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑瑧?yīng)按高于正常小時(shí)工資的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付加班報(bào)酬。禁止將扣減工資作為一種紀(jì)律處罰措施。每個(gè)記薪周期，應(yīng)及時(shí)向員工提供清晰易懂的工資單，該工資單應(yīng)包含足夠信息以能夠核算付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬是否準(zhǔn)確。使用臨時(shí)工、派遣工和外包工必須符合當(dāng)?shù)胤上拗啤?/span>
        5) 人道待遇 
        不得對(duì)員工實(shí)施性騷擾、性虐待、體罰、精神或肉體脅迫或言語侮辱等嚴(yán)苛的非人道行為；亦不得威脅要實(shí)施任何此類行為。應(yīng)清楚制定支持這些要求的紀(jì)律政策和規(guī)程，并傳達(dá)給員工。 
        6) 不歧視
        參與者應(yīng)承諾全體員工不受騷擾及非法歧視。公司不得因人種、膚色、年齡、性別、性取向、性別認(rèn)同和性別表現(xiàn)、種族或民族、殘疾、懷孕、宗教信仰、政治派別、社團(tuán)成員身份、服軍役狀況、受保護(hù)的遺傳信息或婚姻狀況等在招聘和雇傭過程中（如工資、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）歧視員工。應(yīng)向員工提供合理的宗教活動(dòng)場所。此外，不應(yīng)強(qiáng)迫員工或準(zhǔn)員工接受可能帶有歧視性目的的醫(yī)學(xué)檢查或體檢。 
        7) 自由結(jié)社
        根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑瑓⑴c者應(yīng)尊重所有員工自愿組建和加入工會(huì)、進(jìn)行集體談判與和平集會(huì)以及拒絕參加此等活動(dòng)的權(quán)利。員工和/或其代表應(yīng)能與管理層就工作條件和管理實(shí)踐公開交流溝通并表達(dá)看法和疑慮，而無需擔(dān)心會(huì)受到歧視、報(bào)復(fù)、威脅或騷擾。
        B. 健康與安全
        參與者應(yīng)了解，除了有助于減少與工作相關(guān)的傷害與疾病外，安全健康的工作環(huán)境還可以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，有利于促進(jìn)生產(chǎn)、提高員工留任率并提升員工士氣。參與者還應(yīng)了解持續(xù)的員工投入和教育對(duì)于發(fā)現(xiàn)和解決工作場所中的健康與安全問題至關(guān)重要。
        本準(zhǔn)則在起草時(shí)參考了 OHSAS 18001 和《ILO 職業(yè)安全與健康指南》等公認(rèn)的管理體系，這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
        健康與安全標(biāo)準(zhǔn)為：
        1) 職業(yè)安全 
        應(yīng)通過正確的設(shè)計(jì)、工程和管理控制、預(yù)防性維護(hù)和安全工作流程（包括封鎖/標(biāo)出）以及持續(xù)的安全培訓(xùn)，識(shí)別、評(píng)估和控制員工可能遇到的潛在安全危險(xiǎn)（如化學(xué)、電器和其他能源、火災(zāi)、車輛及墜落危險(xiǎn)）。如果通過上述方式無法有效地控制危險(xiǎn)，應(yīng)為員工提供適當(dāng)?shù)摹⒈ｐB(yǎng)良好的個(gè)人防護(hù)用品以及關(guān)于上述危險(xiǎn)可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)的教育資料。此外，還必須采取適當(dāng)?shù)拇胧苊庾屧袐D/哺乳期婦女接觸高危工作環(huán)境，消除或降低工作場所帶給孕婦/哺乳期婦女健康與安全方面的風(fēng)險(xiǎn)（包括與其工作任務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)），同時(shí)為哺乳期婦女提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)施。
        2) 應(yīng)急準(zhǔn)備 
        應(yīng)識(shí)別并評(píng)估潛在的緊急情形和緊急事件，并通過實(shí)施應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)對(duì)程序?qū)⑵溆绊懡档阶畹停ňo急報(bào)告、員工通知和撤離程序、員工訓(xùn)練與演習(xí)、適當(dāng)?shù)幕馂?zāi)探測及撲滅設(shè)備、明顯和暢通的逃生通道、充足的出口設(shè)施和復(fù)原計(jì)劃。此類預(yù)案和規(guī)程應(yīng)盡可能地減少對(duì)生命、環(huán)境和財(cái)產(chǎn)的損害。
        3) 工傷和疾病 
        應(yīng)制定程序和體系以預(yù)防、管理、跟蹤和報(bào)告工傷和疾病，包括以下規(guī)定：鼓勵(lì)員工報(bào)告；對(duì)工傷和疾病案例進(jìn)行分類和記錄；提供必要的醫(yī)療服務(wù)；調(diào)查案例并采取糾正措施以消除其事故源頭；幫助員工重返工作。
        4) 工業(yè)衛(wèi)生
        根據(jù)分級(jí)控制原則，應(yīng)當(dāng)識(shí)別、評(píng)估并控制化學(xué)、生物及物理等因素給員工帶來的危險(xiǎn)。通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)、工程和管理控制，消除或控制潛在危險(xiǎn)。當(dāng)無法通過這些措施充分控制危險(xiǎn)時(shí)，員工應(yīng)該配備并可以使用恰當(dāng)?shù)摹⒈ｐB(yǎng)良好的個(gè)人防護(hù)用品。防護(hù)計(jì)劃應(yīng)包含與這些危險(xiǎn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)教育材料。
        5) 強(qiáng)體力型工作
        應(yīng)當(dāng)識(shí)別、評(píng)估和控制員工從事強(qiáng)體力型工作給員工帶來的影響，包括人工搬運(yùn)/裝卸材料和重復(fù)搬舉重物、長時(shí)間站立以及高度重復(fù)或強(qiáng)力的裝配工作。
        6) 機(jī)器安全防護(hù)
        應(yīng)當(dāng)對(duì)生產(chǎn)機(jī)械和其他機(jī)械進(jìn)行安全危險(xiǎn)評(píng)估。應(yīng)當(dāng)對(duì)可能對(duì)員工造成傷害的機(jī)械裝配物理防護(hù)裝置、聯(lián)鎖裝置和屏障，并正確地進(jìn)行維護(hù)。
        7) 公共衛(wèi)生、飲食和住宿
        應(yīng)向員工提供干凈的洗手間設(shè)施、飲用水和衛(wèi)生的食品配制、存儲(chǔ)和用餐設(shè)施。參與者或勞工代理機(jī)構(gòu)提供的員工宿舍應(yīng)保持潔凈安全，并提供適當(dāng)?shù)木o急出口、洗浴熱水、充足的光熱和通風(fēng)、用于存放個(gè)人和貴重物品的獨(dú)立安全柜，以及出入方便的合理私人空間。
        8) 健康與安全溝通
        參與者應(yīng)為員工提供工作場所的健康與安全信息，并為員工提供以員工母語或員工可以理解的語言進(jìn)行的培訓(xùn)，使其正確認(rèn)知其所接觸的工作場所危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)語，包括但不限于機(jī)械、電器、化學(xué)、火災(zāi)和物理性危害。應(yīng)在工廠清楚地張貼健康與安全的相關(guān)信息，或在員工能看到的顯眼位置發(fā)布此信息。應(yīng)在工作開始之前為員工提供崗前培訓(xùn)并在工作后定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)鼓勵(lì)員工提出安全問題。
        C. 環(huán)境
        參與者應(yīng)認(rèn)識(shí)到環(huán)境責(zé)任是生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品的重要部分。在生產(chǎn)經(jīng)營中，應(yīng)盡量減少對(duì)社區(qū)、環(huán)境和自然資源的不利影響，同時(shí)保護(hù)公眾的健康和安全。本準(zhǔn)則在起草時(shí)參考了 ISO 14001 和《生態(tài)管理與審核體系》(EMAS) 等公認(rèn)的管理體系，這些資料亦可作為附加信息的有用來源。
        環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為：
        1) 環(huán)境許可與報(bào)告 
        應(yīng)取得、維護(hù)并更新所有必需的環(huán)境許可證（如排放監(jiān)控）、批準(zhǔn)文書和登記證，并且遵循其操作和報(bào)告要求。
        2) 預(yù)防污染和節(jié)約資源
        應(yīng)當(dāng)采取措施從源頭上降低或消除污染物的排放、釋放以及廢棄物的產(chǎn)生，例如增加污染控制設(shè)備，改進(jìn)生產(chǎn)、維護(hù)和設(shè)施流程，或采取其他措施。應(yīng)當(dāng)采取措施有節(jié)制地使用自然資源，包括水、化石燃料、礦產(chǎn)和原始森林木材，例如改進(jìn)生產(chǎn)、維護(hù)和設(shè)備工藝，使用替代性材料，重復(fù)利用、保護(hù)資源、回收利用的策略或其他方法。 
        3) 有害物質(zhì)
        應(yīng)當(dāng)識(shí)別、標(biāo)記和管理會(huì)對(duì)人類或環(huán)境造成危險(xiǎn)的化學(xué)品及其他材料，確保其得到安全處理、移動(dòng)、儲(chǔ)存、使用、回收或再利用和處置。
        4) 固體廢棄物
        參與者應(yīng)采用系統(tǒng)方法識(shí)別、管理、減少、負(fù)責(zé)任地處置或回收固體廢棄物（無害廢棄物）。
        5) 廢氣排放
        對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的揮發(fā)性有機(jī)化學(xué)物質(zhì)、噴霧、腐蝕性物質(zhì)、懸浮粒子、破壞臭氧層的化學(xué)物質(zhì)及燃燒副產(chǎn)品，在排放之前應(yīng)按要求進(jìn)行分類、常規(guī)監(jiān)測、控制和處理。參與者應(yīng)對(duì)其空氣排放物控制系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行常規(guī)監(jiān)控。
        6) 材料限制 
        參與者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)在產(chǎn)品中以及制造過程中禁用或限用某些特定物質(zhì)（包括回收和處置標(biāo)志）的相關(guān)法律、法規(guī)和客戶要求。
        7) 水資源管理
        參與者應(yīng)實(shí)施水管理計(jì)劃，以記錄、分類和監(jiān)測水資源及其使用和排放情況；尋求保護(hù)水資源以及控制污染渠道。所有廢水在排放或處置前，需按要求對(duì)其進(jìn)行分類、監(jiān)測、控制和處理。參與者應(yīng)對(duì)其廢水處理和控制系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行常規(guī)監(jiān)控，以確保最佳性能和合規(guī)性。
        8) 能源消耗和溫室氣體排放
        應(yīng)在工廠和/或公司級(jí)跟蹤和記錄能源消耗以及所有相關(guān)的 1 類和 2 類溫室氣體的排放情況。參與者應(yīng)探索開發(fā)有成本效益的方法以提高能源效率，并最大程度地減少能源消耗與溫室氣體排放。
        D. 道德
        為履行社會(huì)責(zé)任并確立市場成功地位，參與者及其代理機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循最高標(biāo)準(zhǔn)的道德要求，包括： 
        1) 誠信經(jīng)營
        在所有商業(yè)交往中都應(yīng)秉承最高的誠信標(biāo)準(zhǔn)。參與者應(yīng)采取零容忍政策，禁止任何及所有形式的賄賂、腐敗、敲詐勒索和貪污。
        2) 無不正當(dāng)利益
        不得承諾、提供、授予、給予或接受賄賂以及為取得非法或不正當(dāng)優(yōu)勢而提供的其他形式的利益。為獲得或保留業(yè)務(wù)、指示將業(yè)務(wù)交給任何個(gè)人或者以其他方式獲得不正當(dāng)優(yōu)勢而承諾、提供、授予、給予或接受任何有價(jià)之物均在受禁之列。應(yīng)實(shí)施監(jiān)控與執(zhí)行規(guī)程，確保符合反腐敗法律。
        3) 信息披露
        所有業(yè)務(wù)往來均應(yīng)透明，并且準(zhǔn)確地記錄在參與者的商業(yè)賬簿和記錄中。應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)和現(xiàn)行行業(yè)實(shí)踐披露有關(guān)參與方的勞工、健康與安全、環(huán)境實(shí)踐、業(yè)務(wù)活動(dòng)、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況和績效等信息。不允許偽造記錄或虛報(bào)供應(yīng)鏈中的各種實(shí)際運(yùn)營情況。 
        4) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
        應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)；技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式進(jìn)行；并且應(yīng)保護(hù)客戶和供應(yīng)商的信息安全。
        5) 公平業(yè)務(wù)、廣告發(fā)布和競爭
        應(yīng)秉持公平業(yè)務(wù)、廣告發(fā)布和競爭的標(biāo)準(zhǔn)。
        6) 身份保護(hù)及不報(bào)復(fù)政策
        除非法律禁止，否則應(yīng)制定并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)程，確保向供應(yīng)商和員工檢舉者 2提供保護(hù)，確保其舉報(bào)的保密性及匿名性。參與者應(yīng)為其員工制定溝通程序，使員工能夠提出任何問題，而不擔(dān)心遭到打擊報(bào)復(fù)。
        7) 負(fù)責(zé)任的礦物采購 
        參與者應(yīng)制定政策，合理確保他們制造的產(chǎn)品中的鉭、錫、鎢和黃金不會(huì)直接或間接地為剛果民主共和國或周邊國家/地區(qū)內(nèi)踐踏人權(quán)的武裝組織提供資金或使他們得益。參與者應(yīng)對(duì)這些礦物的來源和產(chǎn)銷監(jiān)管鏈進(jìn)行盡職調(diào)查，并且應(yīng)客戶請(qǐng)求向客戶提供他們的盡職調(diào)查措施。 
        8) 隱私
        參與者應(yīng)承諾保護(hù)與其有業(yè)務(wù)往來的所有人士（包括供應(yīng)商、客戶、消費(fèi)者和員工）的個(gè)人信息，以滿足上述相關(guān)人士的保護(hù)其合理隱私的期望。收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸和分享個(gè)人信息時(shí)，參與者應(yīng)遵守與隱私和信息安全有關(guān)的法律和法規(guī)的要求。

                 
        E. 管理體系
        參與者應(yīng)采用或建立范圍與本準(zhǔn)則內(nèi)容相關(guān)的管理體系。在設(shè)計(jì)該管理體系時(shí)，應(yīng)確保：(a) 符合與參者的經(jīng)營和產(chǎn)品相關(guān)的法律、法規(guī)及客戶要求；(b) 符合本準(zhǔn)則；以及 (c) 識(shí)別并降低與本準(zhǔn)則相關(guān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。該體系還應(yīng)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。 
        該管理體系應(yīng)包含以下要素：
        1) 公司承諾
        企業(yè)社會(huì)和環(huán)境責(zé)任政策聲明確認(rèn)參與者對(duì)合規(guī)和持續(xù)改進(jìn)所作的承諾，且經(jīng)執(zhí)行管理層批準(zhǔn)，以當(dāng)?shù)卣Z言在工廠發(fā)布。 
        2) 管理問責(zé)與責(zé)任
        參與者應(yīng)明確指定負(fù)責(zé)確保實(shí)施管理體系和相關(guān)計(jì)劃的高級(jí)執(zhí)行管理人員和公司代表。高級(jí)管理層應(yīng)定期審查管理體系的狀態(tài)。  
        3) 法律要求與客戶要求
        用以識(shí)別、監(jiān)控和了解適用法律、法規(guī)和客戶的要求（包括本準(zhǔn)則的要求）的程序。
        4) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理
        用以識(shí)別與參與者經(jīng)營相關(guān)的法律合規(guī)性、環(huán)境、健康與安全 3及勞工實(shí)踐和道德風(fēng)險(xiǎn)的程序。確定各風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)重要程度，實(shí)施適當(dāng)?shù)某绦蚝蛯?shí)質(zhì)控制措施，以控制已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)并確保合規(guī) 
        5) 改進(jìn)目標(biāo)
        應(yīng)制定書面績效目標(biāo)、指標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并定期評(píng)估參與者擬定的這些目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)展情況，從而提高參與者的社會(huì)和環(huán)境績
        6) 培訓(xùn)
        培訓(xùn)管理層和員工，以實(shí)施參與者的政策、規(guī)程和改進(jìn)目標(biāo)，并滿足適用的法律和法規(guī)的要求。
        7) 溝通
        用以向員工、供應(yīng)商和客戶清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)有關(guān)參與者政策、實(shí)踐、期望和績效信息的程序。
        8) 員工反饋、參與和投訴
        應(yīng)制定持續(xù)程序（包括有效的投訴機(jī)制），用于評(píng)估員工對(duì)此準(zhǔn)則所涵蓋的實(shí)務(wù)和條款的了解程度、反饋，以及執(zhí)行本準(zhǔn)則條款時(shí)的違規(guī)情況，同時(shí)也用于促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
        9) 審計(jì)與評(píng)估
        定期的自我評(píng)估，確保符合與社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任有關(guān)的法律法規(guī)要求、本準(zhǔn)則的內(nèi)容的要求及客戶合同要求。
        10) 糾正措施程序
        用以及時(shí)糾正內(nèi)部或外部評(píng)估、檢查、調(diào)查及審查中發(fā)現(xiàn)的缺陷的程序。
        11) 文檔和記錄
        創(chuàng)建并維護(hù)文件和記錄，確保遵循法規(guī)并符合公司的要求及符合保護(hù)隱私的相關(guān)保密條款。
        12) 供應(yīng)商責(zé)任
        用以向供應(yīng)商傳達(dá)本準(zhǔn)則要求并監(jiān)督其遵守本準(zhǔn)則情況的程序。
        文檔歷史記錄
        1.0 版 – 于 2004 年 10 月發(fā)布。
        1.1 版 – 于 2005 年 5 月發(fā)布。將文檔轉(zhuǎn)為 RBA 格式，進(jìn)行了細(xì)微的頁面布局調(diào)整；未更改內(nèi)容。
        2.0 版 – 于 2005 年 10 月發(fā)布，對(duì)多項(xiàng)條款進(jìn)行了修改。
        3.0 版 – 于 2009 年 6 月發(fā)布，對(duì)多項(xiàng)條款進(jìn)行了修改。
        4.0 版 – 于 2012 年 4 月發(fā)布，對(duì)多項(xiàng)條款進(jìn)行了修改。
        5.0 版 – 于 2014 年 11 月發(fā)布，對(duì)多項(xiàng)條款進(jìn)行了修改。
        5.1 版 – 于 2015 年 3 月發(fā)布，對(duì) A1 部分進(jìn)行了修改，且于 2016 年 1 月 1 日生效。
        6.0 版 – 于 2018 年 1 月發(fā)布，對(duì)多項(xiàng)條款進(jìn)行了修改。
        RBA 行為準(zhǔn)則最初由多家電子產(chǎn)品制造公司于 2004 年 6 月至 10 月期間制定。

       如果企業(yè)想做驗(yàn)廠輔導(dǎo)，不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠之家，創(chuàng)思維驗(yàn)廠之家是專業(yè)的驗(yàn)廠輔導(dǎo)公司，已經(jīng)為全國各地上萬家企業(yè)服務(wù)過，在全國多處設(shè)有辦事處，會(huì)就近安排老師進(jìn)場輔導(dǎo)，我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過驗(yàn)廠，深圳市創(chuàng)思維是一家正規(guī)專業(yè)的驗(yàn)廠咨詢、驗(yàn)廠輔導(dǎo)、認(rèn)證輔導(dǎo)公司，一切以合同條款為準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本，通過后付款！